小程序“下单” ，跑腿队“接单” ，困难变简单

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“感谢居委会及志愿者对我们老年人的无私帮助，你们让我感到老有所依、不再孤单！”日前，在南开区广开街风荷天江社区居委会，家住风荷新园的徐奶奶特地让邻居搀扶着来到居委会，向“助老跑腿小分队”表达谢意。

“助老跑腿小分队”是风荷天江社区专门为服务空巢或行动不便的老人而招募、组建的志愿者队伍。此前，为解决这些老人的就医取药问题，社区自发组织1至2名网格员利用休息时间陪同老人去医院做检查、购药、购买生活用品。随着寻求帮助的老人越来越多，社区决定在社区党员群和网格群中招募志愿者，根据实际情况进行匹配，最终实现一对一互助。截至目前，风荷天江社区已成功招募志愿者5人，为居民解决购药需求3次，成功配对2对，徐奶奶就是其中一位受益者。

“我们设计了一个线上小程序，帮助老人在线上填写需求，志愿者可根据实际情况在小程序上匹配老人的需求进行帮扶。”风荷天江社区党委书记、居委会主任王东梅说，“通过上线，形成老人‘点单’、志愿者‘接单’的便捷化供需平台。让社区行动不便的老人足不出户享受志愿服务，感受社区大家庭的温暖。”